上月在日本考察时，在札幌店购物逛了约4小时，爱不释手，叹为观止。估计里面有超过100万个SKU单品！应该全部是九游体育官网东急百货自己采购经营的 jiuyou 。中国自营百货自营SKU有多少？0～2000？大部分中国百货为0？外国专家认为中国“二房东”模式不算真正的百货，算出租柜台、铺面的“二房东”购物中心！再给中国的百货30年，恐怕也追不上10年前的东急百货！

　　和其它分店一样，这家店占地7层，每层店面约800平米（后仓几乎没看出来有。可能只有一楼收银台旁有100～200平米的仓库？别忘了日本人的精益零售很厉害的！）。店里除了来自魔都和香港的我们，还有几群香港人在兴奋地淘各种创意精品。大陆人、台湾人那天好像没碰到。大部分顾客都是日本当地人。

　　媒体曾经报道过东急百货进入中国多年，几年前我们也报道过，据说首店会开在武汉。真的很期待！但好像只闻楼梯响，不见有人来。

　　东急百货除了货品品类与单品让人大开眼界，系统化的陈列也是很漂亮、很高效，每个陈列台、货架下面的储物柜大部分也是和展示台一样带有轮子，方便随时做店面陈列调整。

　　店面体验区不少，很棒！那天给我示范手持按摩器的小哥直接跪地下服务，拖地板的阿姨不但用拖把拖，两只鞋的前面还有一小块红色擦布，不时用脚尖对地面污迹重点清理！没见过！我真是乡下人进城了！服务员都非常友善、热情，每层都有相当宽敞的中央收银台，你可以在任何一层结账。

　　我们那次买完结账时根本不用等候，购物时服务员小哥已提示我出示护照即可获得8%退税。结果结账时，女收银员先直接给打了九五折（等同于银联卡可以额外享受的5%退税），同时另一位貌似主管的高大男服务员在我们结账时拿了我的护照去办理退税。等我用信用卡结账完毕，他九游体育官方网站让我在两张表上签了字，直接返还8%现金！太高效、太爽了！从来没有这样在店里办过退税！付的是信用卡，退的是现金！赚到了？

　　几年前去意大利考察，不但要自己填各种表，离开米兰机场那天早上，花了约一小时排了几次队，还要面对海关退税官员的白眼、质询，才终于办妥。然后好像是回大陆等退税。有些人赶飞机，就直接放弃了办理退税。

　　其实日本这样做，既以客为本，又高效、减轻意大利那样的机场退税官员的负担。我们拿了现金，难道还带回去？肯定直接花在札幌了。最终反过来刺激当地消费！聪明啊！点赞！

　　我们那次四人总共买了折合人民币约5670元的各种精致好玩的东西，我还买了个欧姆龙带加热功能的手持按摩器（RMB600多元)。大家都很高兴、满载而归。这里价格贵不贵？箱包比较贵，其它没感觉。出来旅游，只要不是太离谱，我想大部分人不会太在意价格。

　　我已经不记得有多久没在中国的百货店购物了。

　　香港、魔都、广州的快时尚会买的，香港的优衣库和无印良品更经常买。广州天河南住宅底商的个性设计师品牌店、海外买手店，还是不时会买的。特别是前“例外”服饰主管出来创业开的、自己设计的服饰店“蝶泉”，个性十足，用料讲究，价格不贵（和“例外”比），真的大爱！香港买不到（或者没机会去找）！

　　希望中国的百货能奋起直追！